Le souhait de tout leader est d’attirer des clients qui se précipitent vers lui dès qu’ils entendent le nom de son entreprise ou de son produit. Cependant, la réalité est implacable : la concurrence est féroce, les clients sont souvent fidèles à certaines marques et ont tendance à éviter les changements ou les prises de risques. Acquérir de nouveaux clients n’est pas une entreprise aisée.
Voici donc 20 stratégies pour attirer et conquérir de nouveaux clients.
Définissez bien votre cible
C’est la base fondamentale du vendeur. Avant de vous aventurer à la conquête de nouveaux clients, il est essentiel de bien comprendre qui vous recherchez réellement… Élaborez un profil détaillé du client idéal qui est susceptible d’acheter votre produit ou service. Explorez ensuite ses désirs, attentes, habitudes et les sources d’information auxquelles il se réfère pour trouver des produits : menez une enquête digne des plus captivantes parties de Cluedo!
Faites-vous connaître de votre cible
Une fois que vous avez identifié votre audience cible, explorez les différentes voies pour communiquer sur votre entreprise et son offre. Que ce soit à travers des publicités dans les médias, la distribution de prospectus, l’envoi d’e-mails… Il est essentiel de trouver le moyen de communication le plus efficace pour atteindre votre cible.
Étoffez votre réseau
Souhaitez-vous séduire de potentiels clients ? Peut-être est-il temps de quitter votre repaire de chef d’entreprise et d’explorer de nouveaux horizons à la rencontre de personnes susceptibles de vous ouvrir les portes de futurs clients. Où trouver ces précieux contacts ? Explorez les cercles d’affaires, participez à des événements locaux ou spécialisés dans votre domaine d’activité…
Exploitez vos réseaux
Félicitations pour avoir suivi attentivement le conseil précédent, vous êtes sur la bonne voie ! Cependant, il reste encore beaucoup de travail à accomplir ! Donner simplement votre carte de visite ne suffit pas pour attirer de nouveaux clients… Soyez donc proactif et agissez rapidement en renouant le contact et en offrant vos services ou recommandations. C’est la clé pour obtenir une aide précieuse de votre réseau.
Communiquez sur les réseaux sociaux
De nos jours, il est communément admis que les marques doivent être présentes sur les plateformes de médias sociaux. Cependant, il est crucial de savoir les exploiter efficacement ! Il ne suffit pas seulement de créer une page Facebook, mais il faut également l’animer régulièrement en proposant des informations pertinentes qui intéresseront vos clients.
Encouragez les clients satisfaits à témoigner
Il est essentiel d’encourager vos clients satisfaits à partager leur expérience. En effet, ces clients fidèles se révèlent être vos meilleurs ambassadeurs. Leur témoignage positif peut générer un bouche-à-oreille enthousiaste sur votre produit, se propageant rapidement et touchant ainsi de potentiels clients qui accorderont leur confiance à cette recommandation d’un tiers. Quoi de plus gratifiant que de réaliser un tel scénario ?
Placez-vous en expert
Qu’est-ce qui incitera les clients à choisir votre entreprise ? La certitude que vous êtes le meilleur. Et comment instiller cette conviction en eux ? En vous positionnant en tant qu’expert incontesté du domaine, en rédigeant un livre spécialisé, en partageant des articles conseils sur les réseaux sociaux ou en participant aux prestigieuses « tribunes d’experts » des magazines. Un léger investissement supplémentaire en temps et en effort pour un impact maximal.
Bâtissez un site internet efficace
De nos jours, la majorité des consommateurs débutent leur parcours d’achat en explorant Internet. C’est pourquoi il est primordial de concentrer vos efforts sur la création d’un site web performant. Assurez-vous qu’il soit clair, précis et bien structuré. N’oubliez pas de soigner son apparence : un site au design démodé ne suscitera pas l’envie d’achat !
Diversifiez votre offre
Si votre produit ou service ne parvient pas à attirer suffisamment de clients, envisagez de proposer quelque chose de différent. Cette idée peut sembler simple, voire simpliste, mais elle peut produire des résultats ! Analysez les tendances de votre marché et réfléchissez attentivement aux attentes de votre public cible… Il ne vous reste plus qu’à surfer sur la vague du succès.
Améliorez votre démarche commerciale
Dans le confinement actuel et qui perdure, il est rare qu’un client par le seul fait de l’existence de votre site internet soit prêt à signer un contrat sans avoir pu échanger avec le commercial. Il vous faut donc améliorer votre commercial ! Coaching, formation ou lecture assidue d’ouvrages spécialisés… tous les moyens sont bons pour devenir un meilleur vendeur.
N’ayez plus peur de la prospection téléphonique
Dans la situation de confinement actuelle qui persiste, il est peu fréquent qu’un client soit prêt à conclure un contrat uniquement en raison de l’existence de votre site internet, sans avoir eu l’occasion d’interagir avec un commercial. Il est donc essentiel d’améliorer vos compétences commerciales ! Que ce soit par le biais de coaching, de formations ou d’une lecture assidue de livres spécialisés, tous les moyens sont bons pour devenir un vendeur de premier ordre.
Explorez les multiples techniques de promotion
Vous avez l’impression de faire des cauchemars où un téléphone psychopathe vous retient prisonnier dans votre bureau ? Ne vous inquiétez pas, vous êtes atteint d’une forme aiguë de prospection-phobie ! Détendez-vous et prenez du recul : même les meilleurs vendeurs se font parfois raccrocher au nez ! Vous pouvez également envisager une formation dans ce domaine pour gagner en confiance et améliorer votre efficacité.
Concluez des partenariats
En unissant nos forces, à deux, nous sommes plus puissants que lorsque nous sommes seuls. Ne vous méprenez pas, il ne s’agit pas ici d’une publicité pour Meetic, mais plutôt d’un précieux conseil en matière de commerce ! En vous associant à une entreprise offrant des services complémentaires aux vôtres, vous augmentez votre visibilité et élargissez votre réseau professionnel de manière significative.
Améliorez votre offre à partir des retours de vos clients
Ils n’ont peut-être pas un diplôme de marketing en poche mais ce sont tout de même eux qui vous conseilleront le mieux pour optimiser votre offre.
Rénovez votre image
Un client vous demande si votre logo a été réalisé par votre grand-père ? Il est peut-être temps de moderniser votre image en lui donnant un souffle de jeunesse ! Et parce que le passage par la case relooking ne s’applique pas seulement aux femmes, votre marque connaîtra également un renouveau retentissant !
Améliorez votre référencement
Optimisez votre visibilité en ligne Puisque peu de personnes auront l’idée d’appeler un plombier dont le site Web se trouve en 12e position sur Google… Investissez plutôt dans les conseils de spécialistes en référencement : des résultats concrets sur votre chiffre d’affaires annuel garantis !
Apprenez à optimiser vos rendez-vous clients
À moins que vous ayez une maîtrise parfaite de l’art de la persuasion, ce qui pourrait considérablement faciliter votre tâche pour convaincre le client qui vous fait face, il sera nécessaire d’apprendre à conclure de manière efficace vos rendez-vous commerciaux, même lorsqu’ils se déroulent en visioconférence. C’est une compétence délicate que vous pourrez acquérir en étudiant les ouvrages d’experts renommés qui ont fait leurs preuves, tout en observant attentivement les différents podcasts des entreprises qui présentent leurs produits.
Observez votre marché et inspirez-vous des bonnes idées des concurrents
N’oubliez pas : rappelez-vous comment vous obteniez de bonnes notes à l’école primaire ? Vous vous asseyiez à côté du meilleur élève pour prendre exemple ! Aujourd’hui, il ne s’agit plus de reproduire, mais d’analyser attentivement la stratégie des concurrents afin de repérer leurs idées performantes, celles qui captivent tous vos clients potentiels.
Trouvez de nouveaux réseaux de distribution
Êtes-vous prêt à devenir un Détective de la Clientèle et à traquer les indices qui vous mèneront aux endroits fréquentés par vos prospects ? Une fois que vous aurez identifié ces lieux, mettez vos méninges à contribution : il doit sûrement y avoir une stratégie pour les transformer en véritables points de vente pour votre offre.
Faites preuve d’imagination
Explorez toutes les idées qui vous aideront à améliorer votre réputation et à rapprocher votre public cible. Que ce soit l’organisation d’ateliers interactifs ou la mise en place de campagnes marketing originales, ouvrez les vannes de la créativité en faisant un brainstorming avec vos collaborateurs, en acceptant même les suggestions les plus improbables. N’oubliez pas que la marque Michel et Augustin s’est fait connaître en sortant dans les rues vêtues de vaches, alors pourquoi pas vous ? En ce moment, il vous faudra appliquer plutôt la méthode du buzz marketing de la marque EMILY CRISPS : UNE CAMPAGNE OUTDOOR DURANT LE CONFINEMENT
